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Abordar la realización del Barómetro de Seguros de Salud Adeslas 2021, en un contexto sanitario como el que hemos vivido, con unos efectos tan acusados en la salud y en la economía de las personas y de las empresas, representa todo un reto.
Y el resultado del mismo no ha podido ser más revelador. Nos muestra a un cliente que ha alcanzado un nivel de madurez en el conocimiento, valoración y expectativas futuras sobre el seguro de salud, que le convierten en un experto avanzado del mismo, al tiempo que nos señala el camino a seguir de manera muy clara. Un camino más digital y responsable.
El seguro de salud ha sido un elemento clave en la gestión de la crisis pandémica como un espacio de libertad de elección, flexibilidad y calidad, y a la vez ha acelerado el acceso no presencial a los profesionales sanitarios e impulsado definitivamente la digitalización, ya no como un accesorio, sino como un elemento central del propio seguro.
El barómetro nos confirma asimismo el grado de integración que el seguro de salud tiene en la mayoría de las empresas en las que, con independencia del contexto que atraviesen, está plenamente normalizado en la gestión de las personas y como un instrumento de motivación, clima y productividad.
Y nuevamente, sin fisuras, el seguro de salud pone de acuerdo a decisores de empresa y empleados al atribuirle la capacidad de propiciar un entorno idóneo para el desarrollo personal y profesional.
Las conclusiones de este Barómetro de Seguros de Salud Adeslas 2021 constituyen un mandato y una guía para seguir esforzándonos por estar a la altura de las necesidades y rumbo que nuestros clientes demandan.
Conocer las actitudes, opiniones y motivaciones tanto de los empleados como de los decisores de empresa en relación con el seguro de salud corporativo, evaluar su evolución en el tiempo y tendencias para el futuro.
Teniendo en cuenta todo lo que usted valora en un proveedor de servicios de salud, por favor puntúe a continuación la Seguridad Social y los seguros privados de salud, independientemente de si es su cliente o no. Haga su valoración usando la escala de 1 a 10, donde 1 es “totalmente insatisfactoria” y 10 significa “perfecta en todos los sentidos”. Solo debe marcar una única respuesta en cada línea.
Tiene seguro
No tiene seguro
(10 + 9)
(8 + 7)
(6 + 5)
(1 + 2 + 3 + 4)
Base total: 500
Tiene seguro
No tiene seguro
(10 + 9)
(8 + 7)
(6 + 5)
(1 + 2 + 3 + 4)
Base total: 500
¿Ha cambiado en algo su actitud hacia los seguros de salud privados a causa de la crisis generada por la COVID-19?
Ahora me parece más necesario que antes ofrecer a mis empleados un seguro privado de salud
Ahora me parece menos necesario que antes ofrecer a mis empleados un seguro privado de salud.
Tengo la misma opinión que antes.
Base total: 252
¿Qué beneficios que ofrece el seguro de salud privado (frente a la Seguridad Social) considera en su opinión que han ganado relevancia durante la pandemia?
Base total: 252
¿Cuál de los siguientes beneficios considera que es el más importante? Independientemente de si la empresa los ofrece o no.
¿Cuál de los siguientes beneficios que le pueda ofrecer su empresa es el más importante para usted?
| SEGURO DE SALUD | ||
|---|---|---|
| FORMACIÓN | ||
| PLAN DE JUBILACIÓN | ||
| PLAN DE PENSIONES | ||
| SEGURO DE VIDA / ACCIDENTES |
||
| TICKET RESTAURANTE | ||
| TICKET GUARDERÍA | ||
| IDIOMAS | ||
| SEGURO DE AHORRO | ||
| GUARDERÍA EN LAS INSTALACIONES DE LA EMPRESA |
||
| ACCIONES / OPCIONES DE LA EMPRESA |
||
| GIMNASIO EN LA EMPRESA O AYUDA PARA PAGARLO |
||
Base total 2021 empresa: 252 |
Base total 2021 empleados: 500 |
|
 Significativamente superior
 Significativamente inferior
|
||
Muchas empresas ofrecen a sus empleados una serie de beneficios sociales, como por ejemplo, tickets restaurante, plan de pensiones etc. ¿Cuáles de los siguientes beneficios sociales ofrece su empresa a sus empleados?
| 2021 | 2018 | 2015 | |
|---|---|---|---|
| SEGURO DE SALUD | |||
| FORMACIÓN | |||
| TICKET RESTAURANTE | |||
| SEGURO DE VIDA / ACCIDENTES |
|||
| PLAN DE PENSIONES | |||
| IDIOMAS | |||
| PLAN DE JUBILACIÓN | |||
| TICKET GUARDERÍA | |||
| SEGURO DE AHORRO | |||
| GIMNASIO EN LA EMPRESA O AYUDA PARA PAGARLO |
|||
| GUARDERÍA EN LAS INSTALACIONES DE LA EMPRESA |
|||
| ACCIONES / OPCIONES DE LA EMPRESA |
|||
Base total: 2021, 252; 2018, 258; 2015, 222 |
|||
|
Significativamente superior
Significativamente inferior
|
|||
Muchas empresas ofrecen a sus empleados una serie de beneficios sociales, como por ejemplo, tickets restaurante, plan de pensiones, etc. ¿Cuáles de los siguientes beneficios sociales ofrece su empresa a sus empleados? y, ¿cuáles de los siguientes beneficios sociales tiene la intención de ofrecer su empresa a los empleados?
Base: no tienen seguro de salud contratado
| SEGURO DE SALUD | ||
|---|---|---|
| FORMACIÓN | ||
| TICKET RESTAURANTE | ||
| PLAN DE PENSIONES | ||
| IDIOMAS | ||
| SEGURO DE VIDA / ACCIDENTES |
||
| TICKET GUARDERÍA | ||
| GIMNASIO EN LA EMPRESA O AYUDA PARA PAGARLO |
||
| ACCIONES / OPCIONES DE LA EMPRESA |
||
| PLAN DE JUBILACIÓN | ||
| GUARDERÍA EN LAS INSTALACIONES DE LA EMPRESA |
||
| SEGURO DE AHORRO | ||
Base total 2021: 48* |
Base total 2021: 48* |
|
|
*Base pequeña.
|
||
¿Su empresa tiene actualmente contratado un seguro de salud de empresa?
Nos referimos al seguro de salud dirigido a empleados de empresas y cuyos gastos corren a cargo de la empresa (al menos en parte)
Sí lo tiene contratado
No lo tiene contratado
Lo tenía contratado, pero lo ha cancelado
No lo tiene contratado actualmente y nunca lo ha tenido
Base total: 252
¿Su empresa tiene actualmente contratado un seguro de salud de empresa?
Nos referimos al seguro de salud dirigido a empleados de empresas y cuyos gastos corren a cargo de la empresa (al menos en parte).
Sí lo tiene contratado
No lo tiene contratado
Lo tenía contratado, pero lo ha cancelado
No lo tiene contratado actualmente y nunca lo ha tenido
Base total: 252
Hasta 249 empleados
Sí lo tiene contratado
No lo tiene contratado
Lo tenía contratado, pero lo ha cancelado
No lo tiene contratado actualmente y nunca lo ha tenido
Base total: 252
250 o más empleados
¿Cuál de las siguientes frases describe mejor cómo se trata el coste del seguro de salud de empresa?
Si en su empresa hay distintas formas de tratar el coste del seguro de salud, por favor elija la que mejor describa la situación actual.
2021
Base tienen seguro de salud de empresa: 204
Es un beneficio social puro. Lo paga la empresa
Cofinanciado entre la empresa y el empleado
A través del Flex
La empresa negocia mejores condiciones
2018
Base tienen seguro de salud de empresa: 222
2015
Base tienen seguro de salud de empresa: 222
Es un beneficio social puro. Lo paga la empresa
Cofinanciado entre la empresa y el empleado
Es un beneficio social puro. Lo paga la empresa
Cofinanciado entre la empresa y el empleado
A través del Flex
La empresa negocia mejores condiciones
A través del Flex
La empresa negocia mejores condiciones
Significativamente superior
Significativamente inferior
Algunas empresas ofrecen un plan de retribución flexible por el que el empleado renuncia a una parte de su salario (monetario) a cambio de unos servicios con un tratamiento fiscal más favorable. Si su empresa tiene un plan de retribución flexible, ¿qué porcentaje aproximado de empleados se ha acogido a cada uno de los siguientes beneficios sociales?
2021
2018
Sí ofrecen un plan de retribución flexible
No ofrecen un plan de retribución flexible
Sí ofrecen un plan de retribución flexible
No ofrecen un plan de retribución flexible
| SEGURO DE SALUD | ||
|---|---|---|
| FORMACIÓN | ||
| TICKET RESTAURANTE | ||
| SEGURO DE AHORRO | ||
| TARJETA DE TRANSPORTE PÚBLICO | ||
| CHEQUE GUARDERÍA | ||
| ACCIONES / OPCIONES DE LA EMPRESA |
||
| TICKET GUARDERÍA | ||
| RENTING AUTO | ||
Tienen plan de retribución flexible: 195 |
Tienen plan de retribución flexible: 215 |
Y ¿hasta qué punto considera usted que es importante que su empresa ofrezca un seguro de salud de empresa?
2021
Base total: 252
% muy + bastante importante
Importancia de que la empresa ofrezca seguro de salud
Hasta 249
Base (131)
250 o más
Base (121)
2018
Base total: 258
% muy + bastante importante
Importancia de que la empresa ofrezca seguro de salud
Y ¿hasta qué punto considera usted que es importante que su empresa ofrezca un seguro de salud de empresa?
¿Hasta qué punto considera que es importante para los empleados que su empresa les ofrezca un seguro de salud de empresa?
2021
Base total: 252
% muy + bastante importante
Importancia de ofrecer el seguro de salud para la empresa
Importancia de ofrecer el seguro de salud para los empleados
2018
Base total: 258
% muy + bastante importante
Importancia de ofrecer el seguro de salud para la empresa
Importancia de ofrecer el seguro de salud para los empleados
¿Hasta qué punto está de acuerdo o en desacuerdo con cada una de las siguientes afirmaciones?
2021
Base total decisores: 252
Base total empleados: 500
% Top 2 Boxes: muy + bastante de acuerdo
| DECISORES | EMPLEADOS | ||
|---|---|---|---|
| DEMUESTRA QUE LA EMPRESA SE PREOCUPA POR SUS EMPLEADOS Y SU BIENESTAR | |||
| HABLA BIEN DE LA EMPRESA, DEMUESTRA QUE ESTÁ AVANZADA SOCIALMENTE | |||
| LA DIFERENCIA DEL RESTO DE EMPRESAS | |||
| LA HACE MÁS ATRACTIVA PARA RECLUTAR NUEVOS EMPLEADOS | |||
|
Significativamente superior
Significativamente inferior
|
|||
2018
Base total decisores: 258
Base total empleados: 504
% Top 2 Boxes: muy + bastante de acuerdo
| DECISORES | EMPLEADOS | |
|---|---|---|
| DEMUESTRA QUE LA EMPRESA SE PREOCUPA POR SUS EMPLEADOS Y SU BIENESTAR | ||
| HABLA BIEN DE LA EMPRESA, DEMUESTRA QUE ESTÁ AVANZADA SOCIALMENTE | ||
| LA DIFERENCIA DEL RESTO DE EMPRESAS | ||
| LA HACE MÁS ATRACTIVA PARA RECLUTAR NUEVOS EMPLEADOS |
Ofrecer un seguro de salud de empresa puede tener ventajas para la misma. A continuación verá algunas ventajas que mencionan otras empresas como la suya. Por favor, elija las 3 ventajas principales que considera que obtiene/obtendría su empresa.
MEJORA EL CLIMA LABORAL Y LA RELACIÓN CON LOS EMPLEADOS
AUMENTA LA FIDELIZACIÓN, EL COMPROMISO Y LA MOTIVACIÓN DE LOS EMPLEADOS
MEJORA LA IMAGEN CORPORATIVA
REDUCE EL ABSENTISMO LABORAL Y LAS BAJAS LABORALES
TIENE BENEFICIOS FISCALES PARA LA EMPRESA
ES UNA HERRAMIENTA DE NEGOCIACIÓN SALARIAL
INCREMENTA LA COMPETITIVIDAD Y LA PRODUCTIVIDAD DE LA EMPRESA
Base total: 252
Base total: 258
Significativamente superior
Significativamente inferior
PRECIO MÁS ASEQUIBLE
EL COSTE DEL SEGURO ES MÁS ASEQUIBLE QUE SI LO CONTRATAN INDIVIDUALMENTE
PUEDEN INCLUIR A FAMILIARES CON UN PRECIO MÁS ECONÓMICO
TRATAMIENTO MÁS RÁPIDO EN CASO DE ENFERMEDAD
MENORES TIEMPOS DE ESPERA EN CASO DE PRUEBAS, CONSULTAS U OPERACIONES
LIBERTAD DE ELECCIÓN DE MÉDICO O ESPECIALISTA
RÁPIDO ACCESO A ESPECIALISTAS
LA COMODIDAD, LA EMPRESA SE ENCARGA DE TODO EL PAPELEO DE LA CONTRATACIÓN
ACCESO A MEJORES EQUIPAMIENTOS DIAGNÓSTICOS
BENEFICIOS FISCALES
NO TIENE CARENCIAS, PUEDEN UTILIZARLO DESDE EL PRIMER MOMENTO
Base total: 252
Base total: 258
Significativamente superior
Significativamente inferior
Pensando en seguros de salud ¿qué grado de importancia tiene para usted tener un seguro de salud privado además de tener la Seguridad Social?
Muchas empresas suelen negociar con compañías de seguros para ofrecer a sus empleados seguros de salud privados con mejores condiciones que las que se pueden conseguir en el mercado (precio, coberturas, etc.); ¿cómo de importante es para usted que su empresa le facilite este servicio?
2021
Base total: 500
Tiene seguro
No tiene seguro
Importancia de tener un seguro de salud privado
Tiene seguro
No tiene seguro
Importancia de que la empresa facilite seguros de salud con mejores condiciones
2018
Base total: 504
Tiene seguro
No tiene seguro
Importancia de tener un seguro de salud privado
Tiene seguro
No tiene seguro
Importancia de que la empresa facilite seguros de salud con mejores condiciones
Si la empresa en la que trabaja le ofreciera un seguro de salud privado para usted y su familia con unas condiciones más ventajosas que las que puede conseguir en el mercado, ¿cuál de estas frases describiría mejor su intención de contratar dicho seguro?
Intención de contratar seguro de salud a través de la empresa.
% Top 2 Boxes: seguro que sí + probablemente
2021
Base total no tienen contratado un seguro de salud privado o tienen un seguro de salud privado contratado particularmente 2021: 448
Tiene hijos
No tiene hijos
Tienen seguro de salud contratado particularmente
2018
Base total: 467
2015
Base total: 469
¿Hasta qué punto está de acuerdo o en desacuerdo con cada una de las siguientes afirmaciones?
Que una empresa ofrezca seguros de salud en condiciones ventajosas a sus empleados...
2021
% Top 2 Boxes: muy + bastante de acuerdo
Base total: 2021, 500; 2018, 504; 2015, 514
2018
2015
Demuestra que la empresa se preocupa por sus empleados y su bienestar
Es un incentivo para el trabajador, influye positivamente en su motivación
Habla bien de la empresa y demuestra que está avanzada socialmente
Evita el absentismo laboral, ya que sus empleados pueden ir al médico en horarios más amplios/flexibles
Significativamente superior
Significativamente inferior
Ante un posible cambio de trabajo, ¿el hecho de que una empresa le ofrezca un seguro de salud privado en condiciones más ventajosas que las del mercado sería un elemento a tener en cuenta en su decisión de trabajar en dicha empresa?
2021
Sería un elemento muy importante en mi decisión
Tiene seguro
62%
Sería bastante importante en mi decisión
No tiene seguro
Sería poco importante en mi decisión
Tiene seguro
38%
No lo tendría en cuenta para nada en mi decisión
No tiene seguro
Significativamente superior
Significativamente inferior
2018
58%
42%
2015
60%
40%
Sería un elemento muy importante en mi decisión
Sería bastante importante en mi decisión
Sería poco importante en mi decisión
No lo tendría en cuenta para nada en mi decisión
Adicionalmente los seguros de salud incorporan soluciones digitales para autogestionar los seguros de salud corporativos de forma sencilla e intuitiva (permiten la tramitación de altas y bajas, solicitar duplicados de tarjetas, hacer el seguimiento de las solicitudes realizadas, realizar consultas...).
¿Hasta qué punto consideras que sería interesante para tu empresa disponer de este tipo de soluciones digitales?
¿Cuán interesante es disponer de soluciones digitales en la empresa?
Sí, les parece interesante
Muy interesante
Bastante interesante
Algo interesante
Poco interesante
Es aún más interesante para las empresas:
Base total: 252
Últimamente los seguros de salud incorporan algunos servicios adicionales. ¿Hasta qué punto sería interesante para usted que un seguro de salud incluyera los siguientes servicios?
Base total: 500
Receta electrónica expedida a través de correo electrónico
Diferentes canales de contacto: videoconsulta, chat o llamada telefónica
Acceso no presencial al cuadro médico de la compañía aseguradora
Servicio de coaching con acceso a asesores personales o profesionales sanitarios
Base total: 252
Receta electrónica expedida a través de correo electrónico
Diferentes canales de contacto: videoconsulta, chat o llamada telefónica
Acceso no presencial al cuadro médico de la compañía aseguradora
Servicio de coaching con acceso a asesores personales o profesionales sanitarios
% Top 2 Boxes: muy interesante + bastante interesante
Base total: 500
Área privada de cliente que permite realizar las principales gestiones del seguro de salud
Contact center para información, gestión de servicios y derivación a áreas asistenciales
Acceso a una plataforma de servicios digitales de salud
Base total: 252
Área privada de cliente que permite realizar las principales gestiones del seguro de salud
Contact center para información, gestión de servicios y derivación a áreas asistenciales
Acceso a una plataforma de servicios digitales de salud
% Top 2 Boxes: muy interesante + bastante interesante
Sí invierte en programas y servicios de promoción de la salud y bienestar para sus empleados
Tienen seguro de salud
No invierte en programas y servicios de promoción de la salud y bienestar para sus empleados
No invierte en programas y servicios de promoción de la salud y bienestar para sus empleados, pero planea hacerlo en el futuro
Tienen seguro de salud
Base total: 252
Por favor, indique hasta qué punto le parecen interesantes cada uno de estos servicios adicionales que pueden incluir los seguros de salud.
Más en concreto, estos son algunos de los servicios que pueden incluir los seguros de salud para el seguimiento de los enfermos crónicos. Por favor, indique hasta qué punto le parecen interesantes cada uno de estos servicios.
Servicio de medicina preventiva
Servicio de seguimiento de enfermos crónicos
Servicios adicionales para enfermos crónicos
Coaching o apoyo y atención personalizados
Servicio de SMS o e-mails para alertas, avisos y noticias
Web Salud y Bienestar, que integra consejos y herramientas preventivas
% Top 2 Boxes: muy + bastante interesante. Base total: 500
Dentro de este servicio de promoción y prevención de la salud, ¿qué ámbito consideraría usted más relevante que fuese ofrecido por su empresa? ¿Y el segundo más relevante? ¿Y el tercero más relevante? Que ofrezca información sobre...
2021
Base total: 500
| 1º en relevancia |
2º en relevancia |
3º en relevancia |
Total | |
|---|---|---|---|---|
| CONTROLES PERIÓDICOS DE SALUD A LOS TRABAJADORES | 56% | |||
| SALUD PERSONAL Y FAMILIAR | 56% | |||
| PROMOCIÓN DE HÁBITOS SALUDABLES (ACTIVIDAD FÍSICA/NUTRICIÓN) |
53% | |||
| PREVENCIÓN DE ENFERMEDADES O PATOLOGÍAS | 42% | |||
| GESTIÓN DEL ESTRÉS | 39% |
Dentro de este servicio de promoción y prevención de la salud, ¿qué ámbitos consideraría usted más relevantes para desarrollar en su empresa y ofrecer a sus empleados?
2021
Base total: 252
| 1º en relevancia |
2º en relevancia |
3º en relevancia |
Total | |
|---|---|---|---|---|
| PROMOCIÓN DE HÁBITOS SALUDABLES (ACTIVIDAD FÍSICA/NUTRICIÓN) |
65% | |||
| GESTIÓN DEL ESTRÉS | 45% | |||
| SALUD PERSONAL Y FAMILIAR | 44% | |||
| CONTROLES PERIÓDICOS DE SALUD A LOS TRABAJADORES | 43% | |||
| PREVENCIÓN DE ENFERMEDADES O PATOLOGÍAS | 40% |